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电梯管家服务
申龙在电梯行业中首推服务品牌“电梯管家”,并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给客户。为方便客户,申龙电梯专门成立了服务与信息中心,主动提醒、全程响应,真正为客户提供物超所值的服务保障。
l 用心
客服人员,用心倾听
验收人员,用心把关
全体人员,用心配合
l 明示
标准全明示——安装维修明标准,客户验收有依据
l 优化
客户档案化——用户信息建档案,服务管理有条理
服务主动化——定期联系与回访,全程服务更贴心
反馈追踪化——服务意见快反馈,品质治标更治本
技能提升化——维修技能传帮带,应急事件更从容
响应快速化——用户报修响应快,网络服务辐射广
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